Termini e condizioni

In caso di domande relative ai Termini e condizioni o all'Informativa sulla protezione dei dati, è possibile contattarci attraverso i nostri canali di contatto.

Il contratto può essere formalizzato, a scelta dell'utente, in una qualsiasi delle lingue in cui le Condizioni sono disponibili su questo sito web. Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Contratto sono redatte in spagnolo.

1. I NOSTRI DATI

Le informazioni che compaiono sul sito web www.dioxvitae.es e la vendita di articoli attraverso questo sito web sono effettuate da Mycelium Vitae SL, società con sede in Carrer la Fassina s/n Bell-lloc d'Urgell 25220, Lérida, Spagna, con CIF: B02738854 e indirizzo e-mail myvi@dioxvitae.es

2. I VOSTRI DATI

Le informazioni o i dati personali forniti dall'utente saranno trattati in conformità alle disposizioni delle Politiche di protezione dei dati. Utilizzando questo sito web, l'utente acconsente al trattamento di tali informazioni e dati e dichiara che tutte le informazioni o i dati forniti sono veritieri e corrispondono alla realtà.

3. PRIVACY/PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Mycelium Vitae SL rispetta le linee guida del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679) e le altre normative in vigore in ogni momento, e garantisce il corretto utilizzo e trattamento dei dati personali dell'utente.

A tal fine, insieme a ogni modulo per la raccolta di dati personali, nei servizi che l'utente può richiedere a Mycelium Vitae SL, l'utente sarà informato dell'esistenza e dell'accettazione delle condizioni specifiche per il trattamento dei suoi dati in ogni caso, informandolo della responsabilità del file creato, dell'indirizzo del responsabile, della possibilità di esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione o opposizione, della finalità del trattamento e della comunicazione dei dati a terzi, ove opportuno.

Allo stesso modo, Mycelium Vitae SL, creatore del sito web, informa che rispetta la Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico e che richiederà in ogni momento il consenso dell'utente al trattamento della sua e-mail per scopi commerciali.

Minori

I contenuti della pagina web sono rivolti a persone maggiorenni. Mycelium Vitae SL non intende ottenere dati da minori. Quando Mycelium Vitae SL viene a conoscenza dell'esistenza di dati personali di un minore nel suo archivio, procederà immediatamente alla loro cancellazione.

4. OBBLIGHI DELL'UTENTE

L'utente deve sempre rispettare i termini e le condizioni stabiliti dal sito web.

L'utente dovrà utilizzare il sito web in modo diligente e si assume ogni responsabilità che possa derivare da una violazione dei termini e delle condizioni del sito web.

L'utente non può utilizzare il sito web per trasmettere, archiviare, diffondere, promuovere o distribuire dati o contenuti che contengano virus o qualsiasi altro codice informatico, file o programma progettato per interrompere, distruggere o compromettere il funzionamento di qualsiasi programma o attrezzatura informatica o di telecomunicazione.

5. SERVIZI OFFERTI

Il sito web www.dioxvitae.es fornisce informazioni ai propri utenti sulle caratteristiche dei prodotti commercializzati da Mycelium Vitae SL.

Il sito fornisce anche altri servizi, come la vendita di prodotti on-line e il pagamento tramite un server sicuro.

I destinatari dei servizi del sito web sono gli utenti interessati ai prodotti commercializzati da Mycelium Vitae SL.

6. PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

Mycelium Vitae SL, in proprio o in qualità di cessionario, è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale della sua pagina web, nonché degli elementi in essa contenuti (tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, immagini, suoni, audio, video, software o testi; marchi o loghi, combinazioni di colori, struttura e design, selezione dei materiali utilizzati, programmi informatici necessari per il funzionamento, l'accesso e l'utilizzo, ecc.), di proprietà di Mycelium Vitae SL o dei suoi licenziatari.

Ai sensi degli articoli 8 e 32.1, secondo comma, della Legge sulla Proprietà Intellettuale, sono espressamente vietate la riproduzione, la distribuzione e la comunicazione pubblica, compresa la messa a disposizione, di tutto o parte del contenuto di questo sito web, a fini commerciali, su qualsiasi supporto e con qualsiasi mezzo tecnico, senza l'autorizzazione di Mycelium Vitae SL. Tutti i diritti sono riservati.

L'UTENTE si impegna a rispettare i diritti di proprietà intellettuale e industriale di Mycelium Vitae SL e potrà visualizzare gli elementi del portale e persino stamparli, copiarli e memorizzarli nel disco rigido del suo computer o in qualsiasi altro supporto fisico, purché solo ed esclusivamente per uso personale e privato. L'UTENTE dovrà astenersi dal sopprimere, alterare, eludere o manipolare qualsiasi dispositivo di protezione o sistema di sicurezza installato nelle pagine di Mycelium Vitae SL.

7. COME ACQUISTARE O ORDINARE

Esistono due modi per effettuare un acquisto: uno come utente registrato e uno come ospite.

7.1 Acquisto come utente registrato

In questo caso, sarà necessario compilare un modulo con i dati personali dell'utente che consentirà di modificare i propri dati per tenerli aggiornati, gestire gli acquisti, tracciare le spedizioni e usufruire di promozioni e offerte speciali.

Prima di completare la procedura di registrazione, l'utente deve accettare le presenti condizioni generali di acquisto, altrimenti la procedura non sarà completata e, pertanto, l'utente non potrà acquisire lo status di utente registrato con i vantaggi che ciò comporta. Una volta completata la registrazione, l'utente potrà accedere all'area riservata tutte le volte che lo desidera, inserendo il suo nome utente e la sua password personali.

7.2 Acquisto come ospite

L'ospite non è obbligato a registrarsi, ma deve fornirci i dati personali necessari per la spedizione e deve accettare i presenti termini e condizioni di acquisto.

7.3 Processo di acquisto

In entrambi i casi, il processo di acquisto è molto semplice, in quanto l'utente deve solo selezionare i prodotti che desidera acquistare e aggiungerli al carrello.

Per completare l'acquisto, il cliente deve accedere al carrello, dove gli articoli selezionati e i costi di spedizione saranno dettagliati per essere esaminati. A questo punto, se il cliente dispone di un codice promozionale o di un voucher online per beneficiare delle condizioni applicabili e degli sconti ivi indicati, deve inserirlo e accettare l'ordine. Se il cliente è un utente già registrato, deve identificarsi e autenticarsi, utilizzando il proprio nome utente (indirizzo e-mail) e la propria password.

A questo punto dovrete inserire l'indirizzo di consegna selezionandolo dall'elenco degli indirizzi di consegna del vostro account o, nel caso di un ospite, digitandolo nuovamente.

Una volta esaminato l'ordine e identificato il cliente, si procede al metodo di pagamento, con carta di credito o di debito, oppure in contrassegno. Eventuali costi derivanti dal metodo di pagamento scelto saranno di esclusiva responsabilità dell'acquirente. Potrebbero esserci commissioni da parte della banca del cliente. Il contrassegno è un servizio aggiuntivo che ha un costo aggiuntivo di 5% del valore dell'ordine con un minimo di 3 euro per ordine.

Tutti i pagamenti effettuati con carta di credito o di debito vengono effettuati attraverso il gateway di pagamento sicuro dell'istituto finanziario, che cripta i dati della carta. I dati riservati del pagamento vengono trasmessi direttamente e in forma criptata (SSL) all'istituto finanziario corrispondente.

Se il pagamento con carta viene effettuato con l'opzione di pagamento predefinita, il pagamento viene effettuato attraverso il gateway di pagamento, il sistema si collegherà alla banca emittente della carta, che chiederà di autorizzare la transazione tramite un codice di autenticazione personale. La transazione verrà eseguita solo se la banca che ha emesso la carta di credito conferma il codice di autenticazione. In caso contrario, la transazione verrà rifiutata.

Se il pagamento viene effettuato tramite la seconda opzione «Stripe», non verrà richiesto alcun codice. Tuttavia, Stripe è una piattaforma completamente sicura e collaudata in tutto il mondo.

Come misura complementare al sistema «Secure Payment» e con l'obiettivo di collaborare alla prevenzione delle frodi su Internet, Mycelium Vitae SL si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal cliente e di adottare le misure che ritiene opportune (tra cui l'annullamento dell'ordine) affinché la merce acquistata sia consegnata in conformità con i dati che compaiono nell'ordine.

Una volta convalidato il pagamento, si stabilisce un contratto di acquisto tra l'utente e Mycelium Vitae SL con le presenti condizioni. Le uniche lingue in cui si potranno formalizzare gli acquisti saranno lo spagnolo, anche se, indipendentemente dalla lingua, l'ambito geografico sarà internazionale. La nostra web è configurata per l'acquisto in molti paesi. Se il paese non è configurato, si prega di contattare via e-mail myvi@dioxvitae.es per effettuare l'acquisto al di fuori del web.

Una volta completata la procedura d'acquisto, l'acquisto sarà confermato tramite un'e-mail di «Conferma d'ordine» inviata all'acquirente e contenente il numero d'ordine, il numero di articoli, la descrizione di ciascun articolo con le sue caratteristiche, il prezzo, le tasse e le spese di spedizione nonché i tempi di consegna nei termini descritti nella sezione relativa alla spedizione e ai resi.

La mancata ricezione di questo messaggio può essere dovuta a un temporaneo problema di comunicazione nella rete o a un errore di digitazione dell'indirizzo e-mail comunicato. In entrambi i casi, è consigliabile contattarci tramite il modulo di contatto (Motivo dell'ordine) per sapere come procedere.

Se avete domande, potete contattarci utilizzando il modulo di contatto.

7.4 Gestione del «MIO ACCOUNT»

Nella sezione “Il mio account”, l'utente avrà a disposizione uno spazio completo in cui potrà registrarsi, modificare o correggere i propri dati personali per mantenerli aggiornati, una rubrica per gestire gli indirizzi di consegna, di fatturazione o altri indirizzi che possono essere di interesse, l'elenco e i documenti giustificativi di tutti gli ordini effettuati, le liste dei desideri (informazioni su un articolo che può essere di suo interesse anche se non lo ha acquistato), l'iscrizione e la cancellazione della newsletter, la carta regalo se ne possiede una, oltre ad altre opzioni che facilitano la gestione del suo profilo utente.

8. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

8.1 Prezzi

I prezzi pubblicati sono validi salvo errori tipografici o fine della promozione. I prezzi pubblicati sono espressi in euro e non includono le tasse.

Il prezzo del prodotto sarà maggiorato delle spese di spedizione e dell'IVA, che possono variare a seconda della destinazione della spedizione.

Mycelium Vitae SL si riserva il diritto di modificare prodotti, promozioni, condizioni commerciali e prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso al cliente.

8.2 Modalità di pagamento

I prodotti saranno pagati in anticipo con carta di credito/debito o in contanti alla consegna con un costo di 5% del valore dell'ordine con un minimo di 3 euro. Per le consegne all'estero non è previsto il pagamento in contanti alla consegna.

8.2.1 Carta di credito/debito

Sono accettate tutte le carte di credito o di debito e il pagamento viene effettuato al momento dell'acquisto; questo metodo è comodo e sicuro.

9. SCADENZE E FORMA DI CONSEGNA

I periodi indicati di seguito sono calcolati in giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì e possono essere modificati dalle festività locali della Catalogna e del luogo di spedizione o dalle festività nazionali. Allo stesso modo, la consegna può subire lievi ritardi in caso di incidenze nel trasporto; in tal caso Mycelium Vitae SL fa tutto il necessario per risolvere la consegna nel più breve tempo possibile. 

In date particolari come Natale, Epifania, weekend lunghi o promozioni speciali, non garantiamo che la consegna avvenga in tempo, a causa del volume di merce delle agenzie di trasporto. Mycelium Vitae SL si riserva il diritto di modificare i tempi di consegna e il tipo di spedizione senza preavviso in caso di ordini di grandi dimensioni o casi particolari. Per motivi di sicurezza, non si accetterà alcun ordine se non è possibile identificare il destinatario dell'ordine e il suo indirizzo. 

9.1 SPEDIZIONI VERSO LA SPAGNA CONTINENTALE.

Tuttavia, al momento dell'ordine, il cliente può richiedere nelle «osservazioni» che la consegna venga effettuata all'ufficio postale di sua scelta, in modo da poterla ritirare personalmente.

In questo caso, si prega di aggiungere l'indirizzo dell'ufficio postale nei commenti. I tempi di consegna per gli ordini pagati con carta di credito sono in media di 2 giorni e di 4 giorni per il contrassegno.

9,2 Spedizioni verso ISOLE BALEARI E PORTOGALLO.

Tuttavia, al momento dell'ordine, il cliente può richiedere nelle «osservazioni» che la consegna venga effettuata all'ufficio postale di sua scelta, in modo da poterla ritirare personalmente.

In questo caso, si prega di aggiungere l'indirizzo dell'ufficio postale nei commenti. I tempi di consegna per gli ordini pagati con carta di credito sono in media di 3 giorni e di 5 giorni per il contrassegno.

9.3 SPEDIZIONI VERSO LE ISOLE CANARIE, CEUTA E MELILLA.

Tuttavia, quando il cliente effettua l'ordine, può richiedere nelle «osservazioni» che la consegna venga effettuata all'ufficio postale di sua scelta, in modo da poterla ritirare personalmente. In questo caso, l'indirizzo dell'ufficio postale deve essere aggiunto nelle osservazioni.

I tempi di consegna sono di 8-12 giorni. Non si accetta il pagamento in contanti alla consegna.

9.4 spedizioni verso destinazioni internazionali

Il sito web è configurato per le spedizioni internazionali in Europa e Russia. Tuttavia possiamo spedire in tutto il mondo. Se il paese di destinazione non è configurato, il cliente può contattare via e-mail o whatsapp per effettuare l'acquisto al di fuori del web. I tempi di consegna variano a seconda del Paese: in media 10-15 giorni in Europa e 20-25 in altri Paesi.

Le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggette a tasse doganali nel paese di destinazione. Mycelium Vitae SL non conosce l'importo fissato da ciascun Paese. In questo caso di tassazione, è indispensabile il pagamento per effettuare la consegna. La società di consegna contatterà il cliente per aiutarlo con il pagamento della dogana.

9.5 ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI

10. DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso da un contratto è il diritto del consumatore e dell'utente di annullare il contratto concluso, dandone comunicazione all'altra parte contraente entro il termine stabilito per l'esercizio di tale diritto, senza la necessità di giustificare la propria decisione e senza penalità di alcun tipo. In breve, è la possibilità di restituire l'ordine senza necessità di giustificazione.

Il prodotto può essere restituito entro un periodo massimo di trenta (30) giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto.

Il rimborso sarà effettuato entro quindici (15) giorni di calendario dalla data in cui la decisione di recedere dal contratto è stata comunicata in modo efficace e inequivocabile e a condizione che la merce o i prodotti oggetto del recesso siano stati precedentemente ricevuti.

Il diritto di recesso sarà esercitato, inviando a Mycelium Vitae SL attraverso il contatto e-mail (motivo Ritorno) la volontà di esercitare tale diritto. Ricevuta la comunicazione, Mycelium Vitae SL informerà il cliente dei passi e delle misure da considerare per eseguire il diritto di recesso.

In questo caso, il costo della spedizione di ritorno sarà a carico del cliente.

12. DIRITTO DI ESCLUSIONE

Mycelium Vitae SL si riserva il diritto di negare o ritirare l'accesso al portale e/o ai servizi offerti senza necessità di preavviso, su richiesta propria o di terzi, a quegli utenti che non rispettino le Condizioni d'uso del portale.

Mycelium Vitae SL perseguirà la violazione delle Condizioni d'uso del portale, così come qualsiasi uso indebito del suo portale esercitando tutte le azioni civili e penali che possono corrispondergli di diritto.

13. GARANZIA

I prodotti offerti attraverso il sito www.dioxvitae.es sono soggetti alla normativa vigente, che in base alle disposizioni dell'articolo 116 del Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, prevede un periodo di garanzia di due anni dalla consegna.

La presente garanzia si applica, a meno che le circostanze non la rendano inapplicabile, se sono soddisfatte le seguenti condizioni: il prodotto è conforme alla descrizione e possiede le qualità presentate, è adatto all'uso ordinario di prodotti dello stesso tipo o a un uso speciale se il produttore ha ammesso tale uso, e soddisfa la qualità e le prestazioni di prodotti dello stesso tipo.

Se un prodotto non è conforme alle condizioni di cui sopra, il cliente deve comunicarcelo tramite il modulo di contatto (motivo post-vendita/garanzia).

14. MODIFICHE E COLLEGAMENTI

Mycelium Vitae SL si riserva il diritto di apportare senza preavviso le modifiche che riterrà opportune al proprio sito web, e potrà modificare, eliminare o aggiungere contenuti e servizi che fornisce e il modo in cui sono presentati o localizzati, così come nelle Condizioni Generali di Contratto qui stabilite.

Mycelium Vitae SL non è responsabile dell'uso improprio dei contenuti della sua pagina web, essendo l'unica responsabilità della persona che vi accede o li utilizza.

Nel caso in cui in www.dioxvitae.es ci fossero link o collegamenti ipertestuali ad altri siti Internet, Mycelium Vitae SL creatore del sito web non eserciterà alcun tipo di controllo su questi siti e contenuti. In nessun caso Mycelium Vitae SL, creatore del sito web, si assumerà la responsabilità del contenuto di un link che rimanda a un sito web altrui, né garantirà la disponibilità tecnica, la qualità, l'affidabilità, l'esattezza, l'ampiezza, la veridicità, la validità e la costituzionalità di qualsiasi materiale o informazione contenuta in uno di questi collegamenti ipertestuali o in altri siti Internet. Allo stesso modo, l'inclusione di questi collegamenti esterni non implica alcun tipo di associazione, fusione o partecipazione con le entità collegate.

15. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE COMPETENTE

Le condizioni di utilizzo della Pagina Web contenute nel presente documento, così come le relazioni tra l'utente e Mycelium Vitae SL, saranno regolate e interpretate in conformità alle leggi spagnole. Per la soluzione di qualsiasi conflitto che possa sorgere, l'utente e Mycelium Vitae SL si sottomettono espressamente alla competenza e alla giurisdizione delle corti e dei tribunali della città di Lérida, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione che possa corrispondere loro.