Conditions générales d'utilisation

Si vous avez des questions concernant les conditions générales ou la politique de protection des données, vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de nos canaux de contact.

Le contrat peut être formalisé, à votre choix, dans l'une des langues dans lesquelles les conditions sont disponibles sur ce site web. Les présentes conditions générales d'utilisation et le contrat sont rédigés en espagnol.

1. NOS DONNÉES

L'information qui apparaît sur le site www.dioxvitae.es et la vente d'articles à travers ce site sont réalisées par Mycelium Vitae SL, société dont le siège social est situé Carrer la Fassina s/n Bell-lloc d'Urgell 25220, Lérida, Espagne, avec CIF : B02738854 et adresse de courrier électronique myvi@dioxvitae.es

2. VOS DONNÉES

Les informations ou données personnelles fournies par l'utilisateur seront traitées conformément aux dispositions des politiques de protection des données. En utilisant ce site web, l'utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques et correspondent à la réalité.

3. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE/DES DONNÉES PERSONNELLES

Mycelium Vitae SL respecte à tout moment les directives du règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679) et les autres réglementations en vigueur, et garantit l'utilisation et le traitement corrects des données à caractère personnel de l'utilisateur.

À cette fin, avec chaque formulaire de collecte de données à caractère personnel, dans les services que l'utilisateur peut demander à Mycelium Vitae SL, l'utilisateur sera informé de l'existence et de l'acceptation des conditions spécifiques du traitement de ses données dans chaque cas, en l'informant de la responsabilité du fichier créé, de l'adresse du responsable, de la possibilité d'exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition, de la finalité du traitement et de la communication des données à des tiers, le cas échéant.

De même, Mycelium Vitae SL, créateur du site, informe qu'il respecte la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique et qu'il demandera à tout moment le consentement de l'utilisateur pour le traitement de son courrier électronique à des fins commerciales.

Mineurs

Le contenu de la page Web est destiné aux personnes majeures. Mycelium Vitae SL n'a pas l'intention d'obtenir des données de mineurs. Lorsque Mycelium Vitae SL a connaissance de l'existence de données personnelles d'un mineur dans son fichier, elle procède immédiatement à l'annulation de ces données.

4. OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR

L'utilisateur doit à tout moment respecter les termes et conditions établis par le site web.

L'utilisateur doit utiliser le site web de manière diligente et assume toute responsabilité pouvant découler d'une violation des termes et conditions du site web.

L'utilisateur ne peut pas utiliser le site web pour transmettre, stocker, diffuser, promouvoir ou distribuer des données ou du contenu contenant des virus ou tout autre code informatique, fichier ou programme conçu pour interrompre, détruire ou altérer le fonctionnement de tout programme ou équipement informatique ou de télécommunication.

5. SERVICES OFFERTS

Le site www.dioxvitae.es fournit des informations à ses utilisateurs sur les caractéristiques des produits commercialisés par Mycelium Vitae SL.

Le site offre également d'autres services tels que la vente en ligne de produits, ainsi que le paiement par le biais d'un serveur sécurisé.

Les destinataires des services du site web sont les utilisateurs intéressés par les produits commercialisés par Mycelium Vitae SL.

6. PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE

Mycelium Vitae SL est titulaire, par elle-même ou en tant que cessionnaire, de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle de sa page web, ainsi que des éléments qu'elle contient (y compris, mais sans s'y limiter, les images, le son, l'audio, la vidéo, les logiciels ou les textes ; les marques ou les logos, les combinaisons de couleurs, la structure et la conception, la sélection des matériaux utilisés, les programmes informatiques nécessaires à son fonctionnement, à son accès et à son utilisation, etc.

Conformément aux dispositions des articles 8 et 32.1, deuxième alinéa, de la loi sur la propriété intellectuelle, la reproduction, la distribution et la communication publique, y compris la mise à disposition, de tout ou partie du contenu de ce site Web, à des fins commerciales, sur tout support et par tout moyen technique, sans l'autorisation de Mycelium Vitae SL, sont expressément interdites. Tous les droits sont réservés.

L'UTILISATEUR s'engage à respecter les droits de propriété intellectuelle et industrielle de Mycelium Vitae SL pourra visualiser les éléments du portail et même les imprimer, les copier et les stocker dans le disque dur de son ordinateur ou dans tout autre support physique à condition que ce soit, uniquement et exclusivement, pour son usage personnel et privé. L'UTILISATEUR devra s'abstenir de supprimer, d'altérer, d'éluder ou de manipuler tout dispositif de protection ou système de sécurité installé dans les pages de Mycelium Vitae SL.

7. COMMENT ACHETER OU COMMANDER

Il y a deux façons d'effectuer un achat : en tant qu'utilisateur enregistré et en tant qu'invité.

7.1 Achat en tant qu'utilisateur enregistré

Dans ce cas, il sera nécessaire de remplir un formulaire avec les données personnelles de l'utilisateur qui lui permettra de modifier ses données afin de les tenir à jour, de gérer ses achats, de suivre les expéditions et de bénéficier de promotions et d'offres spéciales.

Avant d'achever le processus d'enregistrement, l'utilisateur doit accepter les présentes conditions générales d'achat, faute de quoi le processus ne sera pas achevé et l'utilisateur ne pourra donc pas acquérir le statut d'utilisateur enregistré avec les avantages qui en découlent. Une fois l'enregistrement effectué, l'utilisateur peut accéder à l'espace privé autant de fois qu'il le souhaite en saisissant son nom d'utilisateur et son mot de passe personnels.

7.2 Achat en tant qu'invité

L'invité n'est pas obligé de s'inscrire, mais il doit nous fournir les données personnelles nécessaires à l'envoi et accepter les présentes conditions d'achat.

7.3 Processus d'achat

Dans les deux cas, le processus d'achat est très simple, puisque l'utilisateur n'a qu'à sélectionner le(s) produit(s) qu'il souhaite acheter et à l'ajouter au panier.

Pour terminer l'achat, le client doit se rendre dans le panier d'achat, où les articles sélectionnés et les frais d'expédition seront détaillés pour examen. À ce stade, si le client dispose d'un code promotionnel ou d'un bon d'achat en ligne pour bénéficier des conditions applicables et des réductions qui y sont indiquées, il doit l'inclure et accepter la commande. Si vous êtes un utilisateur déjà enregistré, vous devez vous identifier et vous authentifier en utilisant votre nom d'utilisateur (adresse e-mail) et votre mot de passe.

À ce stade, vous devez saisir l'adresse de livraison en la sélectionnant dans la liste des adresses de livraison de votre compte ou, dans le cas d'un invité, en la tapant à nouveau.

Une fois la commande examinée et le client identifié, nous procédons au choix du mode de paiement, par carte de crédit ou de débit, ou contre remboursement. Tous les frais liés au mode de paiement choisi sont à la charge exclusive de l'acheteur. Il peut y avoir des commissions de la part de la banque du client. Le contre-remboursement est un service supplémentaire qui a un coût additionnel de 5% de la valeur de la commande avec un minimum de 3 euros par commande.

Tous les paiements effectués par carte de crédit ou de débit passent par la passerelle de paiement sécurisée de l'institution financière, qui crypte les données de la carte. Les données de paiement confidentielles sont transmises directement et sous forme cryptée (SSL) à l'institution financière correspondante.

Si le paiement par carte est effectué avec l'option de paiement par défaut, le paiement est effectué via la passerelle de paiement, le système se connectera à la banque émettrice de la carte, qui vous demandera d'autoriser la transaction au moyen d'un code d'authentification personnel. La transaction ne sera exécutée que si la banque émettrice de la carte de crédit confirme le code d'authentification. Dans le cas contraire, la transaction sera rejetée.

Si le paiement est effectué via la deuxième option «Stripe», aucun code ne sera demandé. Cependant, Stripe est une plateforme entièrement sécurisée, qui a fait ses preuves dans le monde entier.

En complément du système «Secure Payment» et dans le but de collaborer à la prévention de la fraude sur Internet, Mycelium Vitae SL se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies par le client et d'adopter les mesures qu'elle juge appropriées (y compris l'annulation de la commande) afin que les biens achetés soient livrés conformément aux données figurant sur la commande.

Une fois le paiement validé, un contrat d'achat est établi entre l'utilisateur et Mycelium Vitae SL dans les présentes conditions. Les seules langues dans lesquelles les achats pourront être formalisés seront l'espagnol, bien que, indépendamment de la langue, la portée géographique sera internationale. Notre site web est configuré pour l'achat dans de nombreux pays. Si le pays n'est pas configuré, veuillez contacter par courrier électronique myvi@dioxvitae.es pour effectuer l'achat en dehors du site web.

Une fois le processus d'achat terminé, l'achat sera confirmé par l'envoi à l'acheteur d'un courrier électronique «Confirmation de commande» contenant le numéro de commande, le nombre d'articles, la description de chaque article avec ses caractéristiques, le prix, les taxes et les frais d'expédition ainsi que le délai de livraison dans les conditions décrites dans la section relative aux frais d'expédition et aux retours.

La non-réception de ce message peut être due à un problème temporaire de communication dans le réseau ou à une erreur de frappe dans l'adresse électronique communiquée. Dans les deux cas, il est conseillé de nous contacter via le formulaire de contact (motif de la commande) pour connaître la marche à suivre.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact.

7.4 Gestion de «MON COMPTE»

Dans la section “Mon compte”, l'utilisateur disposera d'un espace complet où il pourra s'enregistrer, modifier ou corriger ses données personnelles afin de les maintenir à jour, d'un carnet d'adresses pour gérer les adresses de livraison, de facturation ou autres qui peuvent l'intéresser, d'une liste et des pièces justificatives de toutes les commandes passées, de listes de souhaits (informations sur un article qui peut l'intéresser même s'il ne l'a pas acheté), de l'abonnement et de l'annulation de la newsletter, de la carte cadeau s'il en a une, ainsi que d'autres options qui facilitent la gestion de son profil d'utilisateur.

8. PRIX ET MODES DE PAIEMENT

8.1 Prix

Les prix publiés sont valables sauf erreur typographique ou fin de promotion. Les prix publiés sont exprimés en euros et s'entendent hors taxes.

Le prix du produit sera majoré des frais d'expédition et de la TVA, qui peuvent varier en fonction de la destination de l'envoi.

Mycelium Vitae SL se réserve le droit de modifier les produits, les promotions, les conditions commerciales et les prix à tout moment et sans préavis au client.

8.2 Modalités de paiement

Les produits seront payés à l'avance par carte de crédit/débit ou en espèces à la livraison avec un coût de 5% de la valeur de la commande avec un minimum de 3 euros. Pour les livraisons à l'étranger, il n'y a pas de contre-remboursement.

8.2.1 Carte de crédit/débit

Toutes les cartes de crédit ou de débit sont acceptées et le paiement est effectué au moment de l'achat ; cette méthode est pratique et sûre.

9. DÉLAIS ET FORME DE LIVRAISON

Les délais indiqués ci-dessous sont calculés en jours ouvrables, du lundi au vendredi, et peuvent être modifiés par les jours fériés locaux en Catalogne et dans le lieu d'expédition ou les jours fériés nationaux. De même, la livraison peut être légèrement retardée en cas d'incident dans le transport, dans ce cas Mycelium Vitae SL fait tout ce qui est nécessaire pour résoudre la livraison dès que possible. 

Pour les dates spéciales telles que Noël, l'Épiphanie, les week-ends prolongés ou les promotions spéciales, nous ne garantissons pas que la livraison sera effectuée à temps, en raison du volume de marchandises des agences de transport. Mycelium Vitae SL se réserve le droit de modifier les délais de livraison et le type d'expédition sans préavis en cas de commandes importantes ou de cas particuliers. Pour des raisons de sécurité, aucune commande ne sera acceptée s'il n'est pas possible d'identifier le destinataire de la commande et son adresse. 

9.1 ENVOIS VERS L'ESPAGNE CONTINENTALE.

Toutefois, lorsque le client passe sa commande, il peut demander dans les «observations» que la livraison soit effectuée au bureau de poste de son choix, afin qu'il puisse venir la chercher lui-même.

Dans ce cas, veuillez ajouter l'adresse du bureau de poste dans vos commentaires. Le délai de livraison pour les commandes payées par carte de crédit est de 2 jours en moyenne et de 4 jours en moyenne pour les livraisons contre remboursement.

9.2 Expéditions vers ÎLES BALÉARES ET PORTUGAL.

Toutefois, lorsque le client passe sa commande, il peut demander dans les «observations» que la livraison soit effectuée au bureau de poste de son choix, afin qu'il puisse venir la chercher lui-même.

Dans ce cas, veuillez ajouter l'adresse du bureau de poste dans vos commentaires. Le délai de livraison pour les commandes payées par carte de crédit est de 3 jours en moyenne et de 5 jours en moyenne pour les livraisons contre remboursement.

9.3 EXPÉDITIONS VERS LES ÎLES CANARIES, CEUTA ET MELILLA.

Toutefois, lorsque le client passe sa commande, il peut demander dans les «observations» que la livraison soit effectuée au bureau de poste de son choix, afin qu'il puisse venir la chercher lui-même. Dans ce cas, l'adresse du bureau de poste doit être ajoutée dans les observations.

Le délai de livraison est de 8 à 12 jours. Le contre-remboursement n'est pas accepté.

9.4 Envois vers des destinations internationales

Le site web est configuré pour l'expédition internationale vers l'Europe et la Russie. Cependant, nous pouvons expédier dans le monde entier. Si le pays de destination n'est pas configuré, le client peut prendre contact par courriel ou par whatsapp pour effectuer l'achat en dehors du site web. Le délai de livraison varie en fonction du pays. Il est en moyenne de 10 à 15 jours en Europe et de 20 à 25 jours dans les autres pays.

Les envois en dehors de l'Union européenne peuvent être soumis à des taxes douanières dans le pays de destination. Mycelium Vitae SL ne connaît pas le montant fixé par chaque pays. Dans un tel cas de taxation, il est impératif de payer pour effectuer la livraison. Le transporteur prendra contact avec le client pour l'aider à régler les frais de douane.

9.5 ANNULATION DES COMMANDES

10. DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation est le droit du consommateur et de l'utilisateur d'annuler le contrat conclu, en le notifiant à l'autre partie contractante dans le délai prévu pour l'exercice de ce droit, sans avoir à justifier sa décision et sans pénalité d'aucune sorte. En résumé, il s'agit de la possibilité de renvoyer la commande sans avoir à se justifier.

Le produit peut être retourné dans un délai maximum de trente (30) jours calendaires à compter de la date de réception du produit.

Le remboursement sera effectué dans un délai de quinze (15) jours calendaires à compter de la date à laquelle la décision de rétractation du contrat a été communiquée de manière effective et non équivoque et à condition que les biens ou produits faisant l'objet de la rétractation aient été préalablement reçus.

Le droit de rétractation sera effectué, en envoyant à Mycelium Vitae SL à travers le contact e-mail (raison Retour) la volonté d'exercer ce droit. Après réception de la communication, Mycelium Vitae SL informera le client des étapes et des mesures à envisager pour exécuter le droit de rétractation.

Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client.

12. DROIT D'EXCLUSION

Mycelium Vitae SL se réserve le droit de refuser ou de retirer l'accès au portail et/ou aux services offerts, sans préavis, à sa propre demande ou à celle d'un tiers, aux utilisateurs qui ne respectent pas les conditions d'utilisation du portail.

Mycelium Vitae SL poursuivra la violation des Conditions d'utilisation du portail, ainsi que toute utilisation indue de son portail en exerçant toutes les actions civiles et pénales qui peuvent lui correspondre de plein droit.

13. GARANTIE

Les produits proposés sur www.dioxvitae.es sont soumis à la législation en vigueur qui, conformément aux dispositions de l'article 116 du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, prévoit une période de garantie de deux ans à compter de la livraison.

Cette garantie s'applique, sauf si les circonstances la rendent inapplicable, si les conditions suivantes sont remplies : le produit est conforme à la description et possède les qualités présentées, il convient à l'usage ordinaire des produits du même type ou à un usage spécial si le fabricant a admis un tel usage, et il répond à la qualité et aux performances des produits du même type.

Si un produit n'est pas conforme aux conditions susmentionnées, le client doit nous en informer en utilisant le formulaire de contact (motif après-vente/garantie).

14. MODIFICATIONS ET LIENS

Mycelium Vitae SL se réserve le droit d'apporter des modifications inopinées qu'elle juge opportunes à son site Web, et peut modifier, supprimer ou ajouter des contenus et des services qu'elle fournit et la façon dont ils sont présentés ou situés, ainsi que dans les conditions générales du contrat déterminées ici.

Mycelium Vitae SL n'est pas responsable de l'utilisation abusive des contenus de sa page web, qui relève de la seule responsabilité de la personne qui y accède ou les utilise.

Dans le cas où dans www.dioxvitae.es il y aurait des liens ou des hyperliens vers d'autres sites Internet, Mycelium Vitae SL créateur du site n'exercera aucun type de contrôle sur ces sites et leur contenu. En aucun cas Mycelium Vitae SL créateur du site n'assumera la responsabilité du contenu de quelque lien que ce soit se rapportant à un site web d'autrui, ni ne garantira la disponibilité technique, la qualité, la fiabilité, l'exactitude, l'amplitude, la véracité, la validité et la constitutionnalité de tout matériel ou information contenu dans l'un quelconque de ces hyperliens ou autres sites d'Internet. De même, l'inclusion de ces connexions externes n'implique aucun type d'association, de fusion ou de participation avec les entités connectées.

15. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les conditions d'utilisation de la page Web contenues dans le présent document, ainsi que les relations entre l'utilisateur et Mycelium Vitae SL, seront régies et interprétées conformément à la législation espagnole. Pour la résolution de tout conflit pouvant survenir, l'utilisateur et Mycelium Vitae SL se soumettent expressément à la compétence et à la juridiction des cours et tribunaux de la ville de Lérida, en renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.