Términos y condiciones

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web. Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación se encuentran redactadas en idioma Castellano.

1. NUESTROS DATOS

La información que aparece en la web www.dioxvitae.es y la venta de artículos a través de esta misma página web son realizadas por Mycelium Vitae SL, sociedad con domicilio en Carrer la Fassina s/n Bell-lloc d’Urgell 25220, Lérida, España, con CIF: B02738854 y correo electrónico myvi@dioxvitae.es

2. SUS DATOS

La información o datos personales que el usuario facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que sean facilitados son veraces y se corresponden con la realidad.

3. PRIVACIDAD/PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Mycelium Vitae SL cumple con las directrices Reglamento General de Protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679) y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.

Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a Mycelium Vitae SL, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso.

Asimismo, Mycelium Vitae SL creadora del sitio web informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y solicitará al usuario su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

Menores de Edad

Los contenidos de la Página Web están dirigidos a personas mayores de edad. Mycelium Vitae SL no pretende obtener datos de personas menores de edad. Cuando Mycelium Vitae SL tenga conocimiento de que existen en su fichero datos de carácter personal de un menor, procederá de inmediato a cancelar dichos datos.

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos por la página web.

El usuario utilizará la página web de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse al incumplir los términos y condiciones de la página web.

El usuario no podrá utilizar la página web para transmitir, almacenar, divulgar, promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

5. SERVICIOS OFRECIDOS

La página web www.dioxvitae.es facilita información a sus usuarios sobre las características de los productos comercializados por Mycelium Vitae SL

Así mismo, la página web proporciona otros servicios como la venta on-line de productos, así como su cobro mediante servidor seguro.

Los destinatarios de los servicios de la página web son los usuarios interesados en productos comercializados por Mycelium Vitae SL

6. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Mycelium Vitae SL por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Mycelium Vitae SL o bien de sus licenciantes.

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Mycelium Vitae SL. Todos los derechos reservados.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Mycelium Vitae SL podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Mycelium Vitae SL

7. COMO COMPRAR O REALIZAR PEDIDOS

Hay dos formas de realizar una compra, una es como usuario registrado y otra como invitado.

7.1 Compra como Usuario Registrado

En este caso, será necesario cumplimentar un formulario con los datos personales del usuario que le permitirá modificar sus datos para tenerlos actualizados, gestionar sus compras, hacer seguimiento de los envíos y disfrutar de promociones y ofertas especiales.

Antes de finalizar el registro, el usuario deberá aceptar obligatoriamente las presentes condiciones generales de compra de tal forma que en caso contrario, el proceso no se habrá completado y, por tanto, no podrá adquirir la condición de usuario registrado con las ventajas que ello conlleva. Una vez finalizado el registro podrá acceder al área privada tantas veces como desee debiendo introducir el nombre de usuario y contraseña personales.

7.2 Compra como Invitado

El invitado no tiene la obligación de registrarse pero sí nos deberá facilitar sus datos personales necesarios para realizar el envío debiendo aceptar en todo caso las presentes condiciones de compra.

7.3 Proceso de compra

En ambos casos, el proceso de compra es muy sencillo, ya que el usuario únicamente ha de seleccionar el/los producto/s que desee comprar y añadirlo/s al carrito de la compra.

Para finalizar la compra el cliente deberá ir al carrito de la compra, donde se detallarán para su revisión los artículos seleccionados y los gastos de envío. En este momento, si el cliente dispone de un código de promoción o un vale online para beneficiarse de las condiciones y descuentos que resulten de aplicación indicados en el mismo, deberá incluirlo; y aceptar el pedido. Si fuera un usuario que se hubiera registrado con anterioridad, deberá identificarse y autenticarse, mediante su usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña.

Deberá en este momento indicar la dirección de envío seleccionándola de la lista de direcciones de envío de su cuenta o en el caso de invitado, escribiéndola de nuevo.

Una vez revisado el pedido e identificado el cliente, se procede al modo de pago, mediante tarjeta de crédito o débito, o contrareembolso. Cualquier gasto originado por el medio de pago seleccionado será de cuenta exclusiva del comprador. Pueden existir comisiones del banco del cliente. El pago contrareembolso es un servicio adicional que tiene un coste suplementario del 5% del valor del pedido con un mínimo de 3 euros por pedido.

Todos los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito se realizan a través de la pasarela de pago segura de la Entidad financiera, que encripta los datos de las tarjetas. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

Si se realiza el pago por tarjeta con la opción de pago por defecto, éste se realiza a través de la pasarela de pago, el sistema conectará con el banco emisor de la tarjeta, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Si se realiza el pago por la segunda opción «Stripe», no se pedirá ningún código. Sin embargo Stripe es una plataforma completamente segura, mundialmente contrastada.

Como medida complementaria al sistema de «Pago Seguro» y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Mycelium Vitae SL se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Una vez validado el pago, se establece un contrato de compraventa entre el usuario e Mycelium Vitae SL con las presentes condiciones. Los únicos idiomas en que se podrán formalizar las compras serán en castellano, si bien, independientemente del idioma, el ámbito geográfico será Internacional. Nuestra web está comfigurada para la compra en muchos paises. En caso de no estar comfigurado el país, contacten via email, a myvi@dioxvitae.es para hacer la compra fuera web.

Una vez finalizado el proceso de compra, se confirmará la misma mediante un correo electrónico de «Confirmación de pedido» enviado al comprador que contendrá, el número de pedido, número de artículos, descripción de cada uno de ellos con sus características, precio, impuestos y gastos de envío así como plazo de entrega en los términos descritos en el apartado envíos y devoluciones.

La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que contacte con nosotros mediante el formulario de contacto (motivo Pedido) para indicarle cómo proceder.

Para cualquier duda, el usuario puede contactar con nosotros mediante el formulario de contacto.

7.4 Gestión de «MI CUENTA»

En el apartado “Mi cuenta” el usuario tendrá a su disposición un completo espacio donde podrá registrar, modificar o corregir sus datos personales para tenerlos actualizados, una libreta de direcciones para gestionar direcciones de envío, de facturación o de otro tipo que pudiera interesar, relación y justificantes de todos los pedidos realizados, listas de deseos (información sobre un artículo que pueda resultarle de interés aunque no lo haya comprado), suscripción y baja del boletín informativo, tarjeta de regalo en caso de tener así como otras opciones que faciliten su gestión de perfil de usuario.

8. PRECIOS Y MODALIDADES DE PAGO

8.1 Precios

Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios publicados se expresan en euros y no incluyen impuestos.

Al precio del producto se le sumarán el coste de envío y el impuesto del IVA, que pueden variar según el lugar de destino del envío.

Mycelium Vitae SL se reserva el derecho a modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

8.2 Modalidades de pago

Los productos se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito/débito o contrarembolso con un costo del 5% del valor del pedido con un mínimo de 3 euros. En envíos al estranjero no existe el pago contrarembolso.

8.2.1 Tarjeta de crédito/débito

El pago admite todas las tarjetas de crédito o débito y es realizado en el momento de formalizar la compra, este método es cómodo y seguro.

9. PLAZOS Y FORMA DE ENTREGA

Los plazos indicados a continuación se computan en días hábiles, de lunes a viernes pudiendo ser alterados por fiestas locales de Cataluña como del lugar de envío o nacionales. Así mismo, la entrega puede demorarse levemente en caso de incidencia en el transporte, en tal caso Mycelium Vitae SL hace todo lo necesario para resolver la entrega lo antes posible. 

En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales, no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.  Mycelium Vitae SL se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones o casos especiales.  Por motivos de seguridad no se aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección. 

9.1 ENVÍOS A ESPAÑA PENINSULAR.

Los envíos se hacen a domicilio, sin embargo cuando el cliente hace el pedido, puede solicitar en «observaciones» que la entrega se haga en la oficina de correos que le convenga, para que él mismo pueda recogerlo.

En este caso hay agregar la dirección de la oficina de correos en observaciones. El plazo de entrega de los pedidos con pagos por tarjeta es de 2 días de media y en pagos en contrarembolso de 4 días de media.

9.2 Envíos a BALEARES Y PORTUGAL.

Los envíos se hacen a domicilio, sin embargo cuando el cliente hace el pedido, puede solicitar en «observaciones» que la entrega se haga en la oficina de correos que le convenga, para que él mismo pueda recogerlo.

En este caso hay agregar la dirección de la oficina de correos en observaciones. El plazo de entrega de los pedidos con pagos por tarjeta el plazo es de 3 días de media y en pagos en contrarembolso de 5 días de media.

9.3 ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.

Los envíos se hacen a domicilio, sin embargo cuando el cliente hace el pedido, puede solicitar en «observaciones» que la entrega se haga en la oficina de correos que le convenga, para que él mismo pueda recogerlo. En este caso hay agregar la dirección de la oficina de correos en observaciones.

El plazo de entrega es de 8-12 días. No se admite el pago contrarembolso.

9.4 ENVÍOS A DESTINOS INTERNACIONALEs

La web esta comfigurada para envíos internacionales a Europa y Rusia. Sin embargo podemos enviar a todo el mundo. En caso de no estar configurado el país de destino el cliente puede contactar via email o whatsapp para realizar la compra fuera web. El plazo de entrega varia según el país siendo 10-15 días de media en Europa, y 20-25 en otros paises.

Los envíos fuera de la Unión Europea, pueden estar sujetos a impuestos aduaneros en el país de destino. Mycelium Vitae SL desconoce el importe que fija cada país. En tal caso de gravamen, es imperativo el pago para realizar la entrega. La empresa de reparto se pondrá en contacto con el cliente para ayudarle en el pago aduanero.

9.5 ANULACIONES DE PEDIDOS

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. En definitiva, es la posibilidad de devolver el pedido sin necesidad de justificación.

Se podrá devolver el producto en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde que haya recibido el mismo.

La devolución del importe se realizará en un plazo de quince (15) días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento.

El derecho de desistimiento se realizará, remitiendo a Mycelium Vitae SL a través del correo electrónico contacto (motivo Devolución) la voluntad de ejercitar dicho derecho. Recibida la comunicación, Mycelium Vitae SL informará al cliente de los pasos y medidas que debe considerar para llevar a cabo el derecho de desistimiento.

En este caso, el coste del envío devolución corre a cargo del cliente.

12. DERECHO DE EXCLUSIÓN

Mycelium Vitae SL se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones de Uso del portal.

Mycelium Vitae SL perseguirá el incumplimiento de las Condiciones de Uso del portal, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

13. GARANTÍA

Los productos ofertados a través de www.dioxvitae.es están sujetos a la legalidad vigente, que según lo establecido en el artículo 116 del Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias tiene un periodo de garantía establecido en dos años desde la entrega.

Dicha garantía será aplicable, salvo que por las circunstancias no resulte aplicable, si se cumplen las siguientes condiciones: el producto se ajusta a la descripción y posee las cualidades presentadas, es apto para el uso ordinario de productos de su mismo tipo o para su uso especial si el fabricante ha admitido dicho uso y responde a la calidad y prestaciones de productos de su mismo tipo.

Si algún producto no fuera conforme con las condiciones anteriores, el cliente lo deberá comunicar mediante el formulario de contacto (motivo Postventa/Garantía).

14. MODIFICACIONES Y ENLACES

Mycelium Vitae SL se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados, así como en las Condiciones Generales de Contratación aquí determinadas.

Mycelium Vitae SL no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de su página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.

En el caso de que en www.dioxvitae.es se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, Mycelium Vitae SL creadora del sitio web no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Mycelium Vitae SL creadora del sitio web asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las condiciones de uso de la Página Web contenidas en este documento, así como las relaciones entre el usuario y Mycelium Vitae SL, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas. Para la solución de cualquier conflicto que pudiera suscitarse, el usuario y Mycelium Vitae SL se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Lérida, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiese corresponderles.